Caso de estudio
Corio Chatbot — WhatsApp Automation Platform
Producto full-stack de automatización que convierte conversaciones de WhatsApp en flujos reutilizables para citas, eventos y comunicación con clientes.
- Etiquetas
- Software · Automation · Product
Contexto
Corio Chatbot es una plataforma full-stack de automatización para pequeños negocios mediante WhatsApp. Se concibe como un producto reutilizable, no como un bot aislado para un solo caso.
Problema
Atender consultas, coordinar citas, confirmar eventos y notificar cambios consume tiempo y suele depender de procesos manuales. Cada negocio tiene particularidades, pero muchos flujos comparten una estructura común.
Objetivo
Diseñar una base flexible capaz de organizar interacciones con clientes y automatizar tareas repetitivas, conservando espacio para adaptar reglas y lenguaje a distintas empresas.
Solución
La plataforma conecta el canal de conversación con un backend que interpreta eventos, aplica lógica de negocio y coordina calendario, citas y notificaciones.
Arquitectura de producto
La separación entre canal, lógica y adaptaciones por empresa permite pensar el sistema como una plataforma. Un mismo núcleo puede servir para automatización de citas, comunicación con clientes y otros procesos basados en eventos.
Evidencia visual
Resultado
TODO: agregar métricas de operación o adopción cuando puedan publicarse y verificarse.
Lo que aprendí
Construir automatización para negocios implica modelar excepciones, tiempos y estados. La conversación visible es sólo la interfaz de un sistema de eventos y reglas.
Próximos pasos
- Documentar flujos reutilizables y puntos de configuración.
- Incorporar screenshots anonimizados.
- Agregar resultados verificables del producto.